FAQ

Comment réserver un hébergement chez le viticulteur ?

Rien de plus simple ! Trouvez la propriété qui vous correspond en utilisant la barre de recherche qui vous permet de déterminer la région où vous souhaitez séjourner, le nombre de personnes avec qui vous partez ainsi que vos dates de voyage envisagées. Vous pouvez également vous laisser guider via nos thématiques ou l'onglet "Explorer".

Pour réserver, rendez-vous sur la fiche descriptive du domaine qui vous avez choisi. Il vous suffit de cliquer sur l'un des boutons "Réserver" situés en haut de la page ou bien en dessous de l'hébergement où vous souhaitez séjourner et entrer vos date de voyage souhaitées.

Nous vous demandons de créer un compte Winefing pour effectuer votre réservation. Vous pouvez ainsi gérer vos réservations, vos paiements et remboursements, prendre contact avec votre hôte, ajouter des propriétés à votre wishlist...

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email vous confirmant la prise en compte de votre demande de réservation. Notre équipe ainsi que nos partenaires nous engageons à la traiter dans un délai maximum de 48h

Comment fonctionne le processus de paiement ?

En réservant sur winefing.com, vous payez la somme correspond à votre réservation dans la limite de 250€. Au delà, le surplus devra être réglé lors de votre arrivée dans les lieux.

Le paiement sur winefing.com est entièrement sécurisé et s'effectue via la plateforme de paiement de notre partenaire Lemonway, établissement agréé en qualité d'établissement de paiement.

Votre hôte reçoit sa rémunération le lendemain de votre arrivée dans les lieux.

Puis-je annuler mon séjour ? Quelles sont les modalités de remboursement ?

Lorsque l’annulation intervient plus de 28 jours avant la date prévue d’entrée dans les lieux, la ou les nuitées réservées, hors frais du visiteur, sont remboursées intégralement. Au-deçà de ces 28 jours, aucun remboursement ne sera possible. Vous pouvez annuler votre séjour sur votre espace personnel ou contacter directement l'équipe de Winefing à la rubrique "CONTACT". 

Dois-je déposer une caution ?             

Aucune caution ne vous sera demandée sur winefing.com au moment du paiement. Il est possible cependant que votre hôte vous demande un dépôt de garantie à votre arrivée dans les lieux. Dans ce cas-là, il vous sera notifié son montant sur la fiche du domaine ainsi que dans l’email de confirmation.

Pour toute question, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente ou contactez directement notre équipe à la rubrique « CONTACT ».